Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente
Código: EC-SC
El plan de estudios integra mercadeo, ventas, comunicación, logística, administración y tecnologías aplicadas, fomentando la capacidad de analizar situaciones, establecer prioridades y alcanzar objetivos organizacionales. Se fortalecen competencias en idioma inglés (nivel intermedio), gestión documental física y digital, uso de software administrativo y tecnologías bajo la normativa costarricense.
La formación incluye fundamentos de contabilidad, economía, estadística, comercio internacional, mercadeo digital y gestión de la calidad, preparando a los egresados para desenvolverse con éxito en diversos sectores. Se promueve la atención al cliente como proceso de escucha activa, solución de problemas y comunicación respetuosa, con capacidad de interacción en español, inglés y atención inclusiva a personas con discapacidad auditiva y adultos mayores.
El proceso culmina con pasantía, portafolio y práctica supervisada, validando tanto competencias técnicas como humanas. El perfil de egreso se resume en tres verbos: asesorar (ámbitos administrativos, comerciales y tecnológicos), gestionar (procesos con ética y eficiencia) y comunicar (de forma respetuosa y propositiva).
Con espíritu de servicio, profesionalismo y competencias integrales, el egresado se convierte en un colaborador estratégico que fortalece la experiencia del cliente y contribuye al logro de los objetivos organizacionales.